Najczęstsze powody wolnego ładowania e-sklepów

Świat pędzi w zastraszającym tempie. W e-commerce najlepszym tego dowodem jest frustracja użytkowników, gdy muszą zbyt długo czekać na załadowanie się stron internetowych. Dla właścicieli sklepów internetowych kilkusekundowe opóźnienia mogą oznaczać realne straty finansowe.     Prędkość ładowania witryny internetowej jest jednym z najważniejszych elementów wpływających na doświadczenie użytkownika. W 2009 roku Gomez.com i Akamai […]

Optymalizacja czasu ładowania strony

W e-handlu tzw. pagespeed ma kolosalne znaczenie. Liczy się każda sekunda. Optymalizacja czasu ładowania strony pozwala nieco zaoszczędzić te sekundy.     Prędkość ładowania witryn internetowych jest jednym z kluczowych czynników wpływających na doświadczenie użytkowników, o czym pisaliśmy m.in. we wpisie Prędkość ładowania strony a sprzedaż w e-sklepie. Dodatkowo ma ona niebagatelny wpływ na pozycje, […]

Core Web Vitals – kilka słów o optymalizacji podstawowych wskaźników internetowych

Wprowadzenie przez Google podstawowych wskaźników internetowych (ang. Core Web Vitals) ma spore szanse zostać jednym z najważniejszych tegorocznych wydarzeń w e-handlu. A do tego wydarzenia warto odpowiednio się przygotować.   W poprzednich artykułach poświęconych zbliżającemu debiutowi Core Web Vitals skupiliśmy się już na znaczeniu nowych wskaźników dla branży handlu elektronicznego (o czym przeczytasz we wpisie […]

Czy polskie e-sklepy są gotowe na Core Web Vitals?

Zapowiedziana na połowę czerwca 2021 roku aktualizacja algorytmu Google o podstawowe wskaźniki internetowe postawiła sektor handlu elektronicznego w stan gotowości. Sprawdźmy, czy polskie e-sklepy faktycznie gotowe są na Core Web Vitals.   W artykule Core Web Vitals – kilka słów o zmianie algorytmu Google poruszyliśmy kwestię debiutujących w czerwcu 2021 roku nowych składowych algorytmu popularnej […]

PageSpeed Insights. Jak korzystać z narzędzia Google?

Optymalizacja czasu ładowania witryny nie musi być skomplikowana. Narzędziem czyniącym to zagadnienie znacznie prostszym (nawet dla niekoniecznie biegłych w IT osób) jest stworzone przez Google PageSpeed Insights. Jak z niego korzystać?   Google PageSpeed Insights to bezapelacyjnie najpopularniejsze rozwiązanie dedykowane zarówno testom prędkości witryn internetowych, jak i kompleksowo prezentujące sposoby optymalizacji tejże. W artykule 6 […]

6 darmowych narzędzi umożliwiających samodzielny test prędkości witryny

W handlu elektronicznym jest jak na randce w ciemno. Liczy się pierwsze wrażenie, a o finale romansu potencjalnego konsumenta z e-sklepem przesądzić może czas ładowania witryny sklepu.     We wpisie Prędkość ładowania strony a sprzedaż w e-sklepie wspomnieliśmy, dlaczego najlepsze e-sklepy to zazwyczaj  te, których test prędkości witryny wypada bardzo dobrze. W 2009 roku […]

Co w 2021 roku najbardziej wkurza klientów sklepów online? Powszechne błędy w e-handlu

Wartość rynku e-commerce rośnie w zastraszającym tempie. Nie znaczy to jednak, że e-sklepy nie mają tego i owego za uszami. Jakie niedociągnięcia najbardziej irytują kupujących w sieci?      Opracowany przez Mobile Institute oraz Izbę Handlu Elektronicznego raport „Co (u)gryzie e-commerce?” prezentuje m.in. najczęściej popełniane błędy w e-handlu. To doskonałe źródło wiedzy o kondycji sektora […]

Użyteczność sklepu online. Proste sposoby na poprawę jego usability

Użyteczność (ang. usability) jest miarą wydajności, efektywności i satysfakcji, z którą produkt może być używany przez swoich użytkowników. Pojęcie to ma również zastosowanie, jak i kolosalne znaczenie w branży e-commerce.   Sklepy online nie tylko mogą być użyteczne. Wręcz powinny wyróżniać się doskonałym usability. W świecie, gdzie rozgrywanie karty pt. „najniższa cena” potrafi całą branżę […]

Customer Experience Management (CXM) – o roli zarządzania doświadczeniem klienta

W rozpoczynającej się właśnie trzeciej dekadzie XXI wieku wojna cenowa jest drogą donikąd. Jak wyróżnić się pozytywnie na tle konkurentów? Jak skutecznie zdobyć i utrzymać klienta? Z pomocą przychodzi CXM – zarządzanie doświadczeniem klienta.    Podaje się, że obecnie w Polsce zarejestrowanych jest ponad 40 tysięcy sklepów internetowych. Konkurowanie ceną w tak licznym gronie wydaje […]

Czy da się przymierzyć produkt bez wychodzenia z domu? O roli AR w e-commerce

W opracowanym przez Gemius S.A. raporcie E-commerce Polska 2020 aż 43% niekupujących w sieci wskazało brak możliwości fizycznego kontaktu jako główny powód niechęci do zakupów online. Odpowiedzią na potrzeby tej grupy może być technologia zwana augmented reality (ang. rozszerzona rzeczywistość, AR).    Nieraz w kontekście wykorzystania AR w e-commerce pojęcie „rozszerzonej rzeczywistości” zamiennie używa się […]

Niebanalna podstrona „O nas”? To możliwe!

Jesteśmy młodą, dynamicznie rozwijającą się firmą z sektora e-commerce – tak mógłby brzmieć początek najnudniejszej na świecie podstrony „O nas”. Jak więc opisać swój sklep internetowy, by trafić strzałą Amora w potencjalnych klientów?   Właścicielom sklepów internetowych nieraz wydaje się, że opis firmy (zakładka „o nas”) nie ma większego znaczenia. Liczy się karta produktu. Liczą […]

Komunikacja sklepu online oczami klienta i właściciela

Jak właściciele sklepów internetowych komunikują się z klientami? A jak klienci chcą, aby wyglądała komunikacja sklepu online? Sprawdźmy to.   W październiku 2020 roku dostawcy technologii dla polskiej branży e-commerce – Shoper oraz SMSAPI – przepytali klientów e-sklepów oraz właścicieli tychże pod kątem różnych aspektów związanych z szeroko rozumianym e-commerce. Efektem tego rozpytania jest kilkudziesięciostronnicowy […]

„Porzucone koszyki” – 5 najczęstszych powodów

Odpowiadamy dzisiaj na pytanie, które nurtuje większość właścicieli sklepów internetowych. Dlaczego klienci tak chętnie dodają produkty do koszyka, klikają „dalej” i… uciekają?   „Porzucone koszyki” to chyba jedno z największych wyzwań, z jakimi na co dzień borykają się właściciele e-sklepów. Już serwery rozgrzewały się do czerwoności, by sprawnie sfinalizować transakcję. Chłodził się szampan, by świętować […]

Aplikacje natywne w e-commerce

Zakupy online przy użyciu telefonu? Jak wykazuje tegoroczne badanie „E-commerce w Polsce” już 67% polskich internautów kupuje przez urządzenia mobilne. Czy Twój sklep jest na to gotowy? Przeczytaj, dlaczego native apps to przyszłość e-handlu.    W artykule Responsywność strony a sprzedaż w e-sklepie wspominaliśmy o trzech sposobach na przygotowanie się do ery m-commerce. Jednym z […]

Prędkość ładowania strony a sprzedaż w e-sklepie

Mówi się, że „czas to pieniądz”. Ten czas ma kolosalne znaczenie w e-commerce, ponieważ aż 40% internautów odpuszcza zakupy online, gdy czas ładowania witryny przekracza… trzy i pół sekundy.   Prędkość ładowania strony (page speed) jest nie tylko jedną z kilkunastu pozycji w naszym raporcie użyteczności sklepów internetowych. Niestety może również być powodem wolniejszego rozwoju […]

Responsywność strony a sprzedaż w e-sklepie

Czasy, w których dostosowanie wyglądu e-sklepu pod smartfony i tablety było wyłącznie przejawem innowacyjnego myślenia właścicieli, dawno minęły. Dziś brak mobilnej wersji sklepu bywa końcem marzeń o dochodowym biznesie online.   Jedną z kilkunastu składowych naszego badania użyteczności sklepów internetowych jest responsywność strony internetowej, rozumiana jako dopasowanie do ekranów urządzeń mobilnych m.in. wyglądu i procesu […]

Co jest najważniejsze dla klientów e-sklepów?

Czy dla klientów e-sklepów liczą się wyłącznie cena i jakość? Niekoniecznie.   Przynajmniej tak wynika z tegorocznego badania „E-commerce w Polsce”*, przygotowanego przez Gemius S.A. na zlecenie Izby Gospodarki Elektronicznej.  Okazuje się bowiem, że dla badanych 1544 internautów powyżej 15. roku życia istnieje co najmniej kilka czynników warunkujących zakupy online. Co jest zatem najważniejsze dla […]