W świecie e-handlu komunikacja z klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail marketing) to standard. Zanim jednak wyślesz pierwszy newsletter, musisz znaleźć osoby zainteresowane jego otrzymywaniem. Jak właściciele polskich sklepów online najczęściej pozyskują zapisy na newsletter?

Twórcy opublikowanego pod koniec roku raportu „Komunikacja sklepów internetowych. Raport 2020” dowodzą, że niemal co drugi z objętych badaniem e-sklep wykorzystuje w swoich działaniach komunikacyjnych e-mail marketing. Pokrywa się to z zainteresowaniem e-konsumentów, ponieważ aż 59% zapytanych internautów deklaruje chęć otrzymywania newsletterów z ofertą handlową. Pozostaje więc jedno pytanie. Jak prezentuje się Twoja baza marketingowa? Poznaj metody budowy marketingowej bazy danych, po które najczęściej sięgają właściciele polskich e-sklepów.  

Jak skutecznie budować marketingową bazę danych?

  Formularz zapisu na newsletter Aż 71,75% z badanych 216 sklepów online deklaruje, że ich baza marketingowa jest budowana za pośrednictwem umieszczonego w witrynie e-sklepu formularza zapisu. Gdzie należy go umieścić? Koniecznie w widocznym miejscu – znacznie zwiększa to zainteresowanie newsletterem. Równie popularnym rozwiązaniem są pop-upy (niewielkie wyskakujące okienka) zachęcające do zapisu w zamian za otrzymanie dodatkowych korzyści, np. darmowych treści edukacyjnych czy dodatkowego rabatu na zakupy. Możliwość zapisu w trakcie składania zamówienia i/lub rejestracji 61% badanych sklepów deklaruje, że próbuje upiec dwie pieczenie na jednym ogniu. W trakcie procesu składania zamówienia i/lub rejestracji nowego konta proponuje użytkownikowi dołączenie do bazy subskrybentów newslettera. Dla klientów jest to szalenie wygodne rozwiązanie, ponieważ zdejmuje z nich konieczność wypełnienia kolejnego formularza - tego przeznaczonego do zapisu na newsletter. Zachęta w procesie obsługi posprzedażowej Trzecim najchętniej wykorzystywanym sposobem na rozbudowę bazy mailingowej jest próba zachęcenia klientów, którzy już dokonali zakupu w danym sklepie online. W przypadku wysokiej satysfakcji z zakupów obietnica dodatkowych korzyści (rabatu czy pierwszeństwa w wyprzedaży) może skutecznie zachęcić te osoby do pozostania w stałym kontakcie ze sklepem. Z tej metody pozyskiwania bazy mailingowej korzysta ok. 16% badanych polskich sklepów online. Do pozostałych, zdecydowanie mniej popularnych w polskiej branży e-commerce metod budowy marketingowej bazy danych należą m.in.:

• konkursy,
• umiejscowione na Facebooku formularze zapisu,
• tradycyjne ulotki i/lub plakaty,
• dostęp do ekskluzywnych treści (np. udział w zamkniętym webinarze).

  Więcej wartościowych informacji znajdziesz w naszym artykule - Dlaczego warto budować własną bazę marketingową? [grwebform url="https://news.ucancommerce.com/view_webform_v2.js?u=A&webforms_id=4" css="on" center="off" center_margin="200"/]