Zarządzanie e-sklepem wiąże się z nieustannym poszukiwaniem nowych rozwiązań, które ułatwiają realizowanie celów biznesowych. Czasem to kwestia zmiany asortymentu, firmy odpowiedzialnej za logistykę czy elementów na stronie www. Narzędziem ułatwiającym to ostatnie są testy A/B.

  Istotą testów A/B jest badanie na rzeczywistej grupie klientów skuteczności dwóch rozwiązań. Ich docelowym efektem może być, rzecz jasna, wzrost sprzedaży, ale wcale nie musi. Może to także być np. wzrost zaangażowania użytkowników na stronie, dynamiczniejsza rozbudowa bazy subskrybentów, wzrost wskaźników efektywności newslettera itd. W efekcie testowaniu można poddać niemal wszystko, m.in. temat newslettera, slogany reklamowe, umiejscowienie w witrynie konkretnych elementów czy dwie, zupełnie różne koncepcje graficzne e-sklepu.  

Rola testów A/B w sklepach internetowych

  Testy A/B przeprowadza się, by znaleźć najbardziej optymalne rozwiązania, pozwalające efektywniej realizować założone cele bez konieczności znacznego zwiększenia budżetu, np. marketingowego. Pozwalają również ograniczyć ewentualne błędy, które mogłyby być wynikiem niedopasowanej do potrzeb konsumentów wizji projektanta witryny czy copywritera. Wynik testu A/B pozwala jednoznacznie wskazać, które z dwóch badanych rozwiązań ma bezpośrednie przełożenie na realizację założonego celu. Cała trudność polega jedynie na odpowiednim zdefiniowaniu celu testu, a następnie przeprowadzeniu go na odpowiednio dużej grupie użytkowników.  

Sprawdzone pomysły na testy A/B dla małych sklepów internetowych

  Zdajemy sobie sprawę, że test A/B odrębnych dwóch projektów witryny sklepu internetowego może być poza możliwościami wielu małych i średnich e-sklepów. Nie znaczy to jednak, że jedynie największe podmioty e-commerce mogą sięgać po tę metodę. Co więc, oprócz wspomnianych dwóch różnych wersji strony e-sklepu, można jeszcze testować za pomocą testów A/B? Można testować sporo, m.in.:

• zmianę zdjęcia głównego, jego kolorystykę, slogany czy CTA (ang. call-to-action, wezwanie do działania),
• rozmieszczenie i treść przycisku zachęcającego do określonego działania (np. złożenia zamówienia, zapisu do newslettera),
• konkretne umiejscowienie czy wręcz w ogóle włączenie w strukturę witryny tzw. społecznych dowodów słuszności (o których przeczytasz więcej we wpisie Social proof marketing. Jak go wykorzystać w sklepie internetowym? ),
• treści na podstronach takie jak sekcja „o nas”, opisy kategorii, opisy podkategorii, opisy produktów itd.
• opisy oraz zdjęcia (packshoty) na kartach produktowych,
• nagłówki,
• formularze, np. zapisu na newsletter.

Systematyczna weryfikacja i optymalizacja prowadzonych działań jest jednym z najskuteczniejszych sposobów rozwijania sklepu internetowego. Testy A/B mogą wydawać się skomplikowane i kosztowne, ale, jak wskazaliśmy we wcześniejszym akapicie, to tylko złudzenie. Czasem wystarczy niewielka, wręcz kosmetyczna zmiana, by efektywniej realizować założone cele. Testy A/B znacząco zmniejszają ryzyko pomyłki w procesie identyfikacji owego wymagającego modyfikacji obszaru.   [grwebform url="https://news.ucancommerce.com/view_webform_v2.js?u=A&webforms_id=4" css="on" center="off" center_margin="200"/]